新規の素人客か昔からの玄人客か?

作成日 2012年9月20日(木曜)

新規の素人客か昔からの玄人客か?」…これは、マーケティングにおいてはとても大事な問いになります。そこら辺があやふやだと、ターゲットが明確にならず、商品やサービス構成にも問題が出てくるからですね。

そして、ここで後者を選ぶ選択肢が、いわゆる「リレーションシップマーケティング(関係性マーケティング)」の発想のコアとなります。むろん、両者を組合わせることも可能ですし、商品の性質においては、こんなにきっちり二分割されるものにならないことも多い。しかし、自分が提供しようとしている財をいちど見直してみる、という点に関して、この問いは重要でしょう。

これに関して、昨日ちょっと興味ぶかい個人的な体験をしましたので、「ウェブシステム屋の社長ブログ」の記事(suite化の傾向…便利だが太って動きが鈍るソフトたち)に譲ります。ごゆるりと。

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